FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

innerhalb von Deutschland liefern wir grundsätzlich versandkostenfrei                                                         
die Versandkosten nach Österreich liegen pauschal bei € 49,90.-
die Versandkosten in andere Länder müsstest Du individuell bei uns anfragen.

 

Wie erfolgt die Anlieferung?

je nach Größe Deines Produktes versenden wir unsere Artikel per Spedition, der Fahrer wird Dich einen Tag vor Anlieferung telefonisch oder per Mail kontaktieren.

Wichtig:

aus versicherungsrechtlichen Gründen liefert unsere Spedition nur bis zu Deiner Bordsteinkante, heißt bis vor Deine Haustüre.

 

Wie lange dauert die Lieferzeit?

je nach Verfügbarkeit des jeweiligen Produktes benötigt unsere Spedition in der Regel ca. 6-10 Arbeitstage für die Anlieferung.

 

Was tun bei Versandschäden?

In der Regel läuft bei uns alles glatt - sollte doch einmal ein Versandschaden auftreten, dann bitte die Annahme Deiner Ware verweigern und den Versandschaden mit dem Handy dokumentieren.                  
Bitte sende uns im Nachgang die Bilder an folgende Mailadresse: info@FredFeuer.de, wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung.

 

Wie läuft der Rückversand?

Die Kosten für den Rückversand trägt immer der Kunde, bitte kontaktiere uns vorab unter folgender Mailadresse: info@FredFeuer.de wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Die Rücksendeadresse erhältst Du im Anschluss per Mail.

  

Was ist Cortenstahl?

Cortenstahl ist witterungsbeständiger rostiger Stahl auch Edelrost genannt.

Die typische rostige Oberfläche verhindert weiteres durchrosten im Inneren des Materials, die äußere Rostschicht dient somit als Witterungsschutz.

 

Was ist bei Cortenstahl zu beachten?

Produkte aus Cortenstahl werden immer ungerostet ausgeliefert, der Stahl beginnt durch unterschiedliche Witterungseinflüsse zu rosten, auf unseren Produktbildern findest Du eine Rostkarte worauf die einzelnen Rostperioden erkennbar sind, oben links kaum rostig (bei Auslieferung) unten rechts der finale Roststatus welcher je nach Witterung nach ca. nach 6 – 12 Monaten eintritt.

Wichtig:

Bei Cortenstahl – Produkten kommt es in der Anfangszeit immer zu Rostablösungen, um Rostflecken auf Deinem Boden zu vermeiden, solltest Du die Stellfläche immer entsprechend unterlegen.

 

Was ist bei Feuerschalen, Kamine und Grills zu beachten?

Unsere Feuerschalen, Kamine und Grills werden beim anfeuern sehr heiß, bitte wähle daher einen nicht brennbaren und robusten Untergrund.